Aviso de privacidad

1. Quién es responsable

Isai Aram Pérez Flores, quien opera la tienda de impresión 3D Kinara en México, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos das en kinaramx.com. Para cualquier tema de privacidad, incluido el domicilio para oír y recibir notificaciones, escríbenos a hola@kinaramx.com.

2. Qué datos recabamos

Solo pedimos lo necesario para venderte, enviarte y atenderte:

• Al comprar: nombre, correo, teléfono y dirección de envío (calle, ciudad, estado y código postal), además de los productos, montos y el estado de tu pedido.
• Si creas una cuenta: correo, contraseña y las direcciones que decidas guardar. La contraseña se guarda cifrada y nadie de Kinara puede verla.
• Si nos escribes: nombre, correo, tipo de consulta y tu mensaje.
• Si pides una cotización: la descripción de tu pieza y los archivos o fotos que subas. Se guardan en un espacio privado al que solo tú y Kinara tienen acceso.
• Si dejas una reseña: tu calificación y tu comentario. Se publican en la tienda con tu nombre y la inicial de tu apellido.
• Monedero Kinara: el saldo que ganas y usas en cada compra.
• Datos técnicos: dirección IP y datos del navegador que nuestros proveedores registran por seguridad.

No recabamos datos sensibles. Tampoco guardamos los datos de tu tarjeta: el pago se hace directo en Mercado Pago y a nosotros solo nos llega si se aprobó o no.

3. Para qué los usamos

Usamos tus datos para lo que es necesario en nuestra relación contigo:

• Procesar y cobrar tus pedidos, fabricarlos y enviarlos.
• Avisarte del estado de tu pedido y resolver dudas, cambios o garantías.
• Darte acceso a tu cuenta: tus pedidos, tus direcciones, tu Monedero Kinara y la recuperación de tu contraseña.
• Responder tus mensajes, preparar tus cotizaciones y publicar las reseñas que dejes.
• Prevenir fraudes y cumplir obligaciones fiscales y legales.

Hoy no usamos tus datos para publicidad ni los vendemos. El Monedero Kinara es parte de tu compra y no requiere datos extra. Si en el futuro queremos mandarte promociones, te pediremos permiso antes y podrás decir que no sin que eso afecte tus compras.

4. Con quién los compartimos

Para operar la tienda nos apoyamos en proveedores que tratan tus datos por cuenta nuestra, solo para darnos su servicio:

• Mercado Pago: procesa los pagos.
• Supabase: aloja la base de datos de pedidos y cuentas, y los archivos de tus cotizaciones.
• Resend: envía los correos de tu cuenta, tus pedidos y tus cotizaciones.
• Netlify: aloja el sitio web.
• Paqueterías: reciben tu nombre, teléfono y dirección para entregar tu pedido.

Algunos de estos proveedores tienen sus servidores fuera de México, por ejemplo en Estados Unidos. Fuera de ellos, solo compartimos tus datos si una autoridad competente lo pide conforme a la ley.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos tus datos mientras tengas una cuenta o mientras sea necesario para atender tus pedidos y garantías. Los datos de pedidos y facturación los guardamos el tiempo que piden las leyes fiscales, que suele ser de 5 años. Después los borramos o los dejamos anónimos.

6. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si están mal, cancelarlos y oponerte a que los usemos para algún fin. También puedes revocar el permiso que nos diste o pedirnos que borremos tu cuenta.

Muchos datos los puedes ver y cambiar tú mismo en Mi cuenta. Para todo lo demás, escribe a hola@kinaramx.com con el asunto “Derechos ARCO”. Incluye:

• tu nombre y el correo con el que compraste o creaste tu cuenta;
• qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos;
• cualquier documento que nos ayude a ubicar tus datos, por ejemplo el número de pedido.

Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, aplicamos el cambio dentro de los 15 días hábiles siguientes. Si crees que no atendimos bien tu solicitud, puedes acudir a la autoridad federal de protección de datos personales.

7. Cookies y almacenamiento del navegador

No usamos cookies de publicidad ni de rastreo. El sitio guarda en tu navegador solo lo necesario para funcionar: tu carrito y, si entras a tu cuenta, tu sesión. Puedes borrarlos desde la configuración de tu navegador; el carrito se vaciará y tendrás que volver a entrar.

8. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la versión nueva en esta misma página con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, por ejemplo una nueva finalidad, te avisaremos por correo si tienes cuenta.